1. Cumplir las prestaciones y beneficios descritos en las Condiciones Generales de eventoscubiertos en el plan contratado durante la vigencia del voucher.
2. QUORUM queda expresamente liberada, exenta y excusada de cualquiera de susobligaciones y responsabilidades en caso de que el Beneficiario sufra algún daño o soliciteasistencia a consecuencia y/o derivada de caso fortuito o de fuerza mayor, la cuales se citana título de ejemplo y no taxativamente: catástrofes, sismos, inundaciones, tempestades, guerra internacional o guerra civil declaradas o no, rebeliones, conmoción interior,insurrección civil, actos de guerrilla o anti guerrilla, hostilidades, represalias, conflictos,embargos, apremios, huelgas, movimientos populares, lockout, actos de sabotaje oterrorismo, disturbios laborales, actos de autoridades gubernamentales, etc.; así como problemas y/o demoras que resulten por la terminación, interrupción o suspensión de los servicios de comunicación.
Cuando elementos de esta índole intervinies en y una vez superados los mismos, QUORUM se compromete a ejecutar sus compromisos y obligaciones dentro del menor plazo posible.
3. QUORUM se obliga a analizar cada solicitud de reembolso para determinar si es procedente y en consecuencia reintegrar los montos que correspondieren de acuerdo a las presentes condiciones generales y montos de cobertura del Plan contratado.
Todas lascompensaciones y/o reintegros y/o demás gastos que vayan a asumirse por QUORUM, enel marco del presente contrato, podrán ser abonados en moneda local.
Los tiempos establecidos para el procesamiento de un reembolso son:
a. El Beneficiario tiene hasta treinta (30) días continuos a partir del día finalización de lavigencia del voucher para presentar la documentación y respaldos necesarios para iniciar elproceso del reembolso.
Después de ese plazo, no se aceptarán documentos para tramitarningún reembolso.
b. Una vez recibidos los documentos, QUORUM tiene hasta cinco (5) días continuos parasolicitar cualquier documento faltante que no haya sido entregado por el Beneficiario.
c. Con todos los documentos necesarios en mano, QUORUM procederá durante los siguientesquince (15) días hábiles a analizar el caso y emitir la carta de aprobación o negación dedicho reembolso.
d. Siendo procedente el reembolso, QUORUM procederá a efectuar el pago en 15 días hábiles,posteriores a la fecha de recepción de los datos completos vía escrita para la realización dela transferencia.
e. El beneficiario deberá enviar toda la información bancaria requerida para el reembolso dentrode un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de aprobación de su solicitud. Elincumplimiento de este plazo dará lugar a la pérdida del derecho al pago de su reembolsosolicitado.
Nota: Los reembolsos pagados directamente por QUORUM pueden hacerse a través de transferencia bancaria, giro postal o cheque.
QUORUM asumirá los gastos generados por la agencia de giro postal, el envío del cheque, así como los cobros directos de su entidad bancaria; cargos adicionales realizados por el banco del Beneficiario serán cubiertos por el mismo.
NOTA: Siendo procedente el reembolso, la compañía procederá a efectuar el pago en 15 días hábiles, posteriores a la entrega de la documentación bancaria completa.
